Cookies y analítica
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Producto 1 · Antes del clic
Tres servicios para lo que ocurre antes del clic: qué rinde su inversión, qué pasa con el lead cuando escribe y si la IA recomienda su marca. Uno, dos o los tres por cuenta.
Sin costo ni compromiso · Listo en máximo 2 días hábiles
Tres servicios
La campaña trae el contacto. La atención lo convierte o lo pierde. La IA decide si su marca aparece antes de que alguien la busque. Bajar el costo por lead no sirve si el lead se pierde en WhatsApp.
01
Google Ads, Meta y Google Analytics 4: qué rinde y si la medición cuenta bien.
Ver servicio02
Qué pasa con el lead cuando escribe, medido en 10 criterios con el chat como evidencia.
Ver servicio03
Si Claude y Perplexity nombran su marca frente a su competencia.
Ver servicioServicio 01 · Campañas y medición
Leemos Google Ads, Meta y Google Analytics 4 con acceso de solo lectura, comparamos contra sus metas y contra su industria, y le decimos qué cortar, qué probar y qué corregir.
Qué campaña, audiencia y anuncio rinde frente a sus metas y a la referencia de su industria. Qué copy está agotado y qué conviene hacer la semana que viene.
La pregunta que va antes de todas: ¿los números son confiables? Qué eventos registra Analytics, si la conversión está inflada y si el gasto importado coincide.
Ejemplo de hallazgo
61.06 %
del gasto fue a una sola campaña, con un costo por conversión de S/ 74.02 contra S/ 40.00 de la cuenta.
Qué hacer
Revisar sus términos de búsqueda y bajar las pujas en las palabras con clics y sin ventas, antes de tocar el resto.
Café Andino · Ejemplo con datos ficticios.
Autoriza la lectura desde la pantalla oficial de Google.
Nos agrega como socio en su Business Manager, con acceso a la cuenta publicitaria.
En máximo 2 días hábiles.
Lo que este análisis no hace
Sin costo ni compromiso · Listo en máximo 2 días hábiles
Servicio 02 · Atención por WhatsApp
Le escribimos como un cliente más y medimos su atención en 10 criterios, con el chat como evidencia. Un negocio puede tener campañas impecables y perder contactos porque responde tarde, porque el bot no entiende o porque nadie vuelve a escribir.
Así se ve un diagnóstico inicial
Martes, 11:05 · en horario · escribimosHola, ¿cuánto cuesta la suscripción mensual de café?
26 minutos después · respondieron¡Hola! La suscripción es de S/ 35 al mes por una bolsa de 250 g. ¿Te paso el link para inscribirte?
Dio el precio en el primer mensaje. Propuso un paso, sin concretarlo.
Jueves, 22:40 · fuera de horario · escribimosHola, ¿tienen café molido para cafetera italiana?
11 horas y 7 minutos después · respondieronBuenos días, sí tenemos. Cualquier cosa nos escribes.
El siguiente paso quedó en «cualquier cosa me avisas».
Café Andino · Ejemplo con datos ficticios. Los datos personales del chat se ocultan antes de guardarlo.
Diez criterios, siempre los mismos
| Código | Criterio | Quién lo evalúa |
|---|---|---|
| C1 | Tiempo de primera respuesta en horario | Automático |
| C2 | Respuesta fuera de horario | Automático y auditor |
| C3 | Comprensión de preguntas libres | Auditor |
| C4 | Paso a una persona | Automático y auditor |
| C5 | Respuesta sobre el precio | Auditor |
| C6 | Calificación del interesado | Auditor |
| C7 | Propuesta de cierre | Auditor |
| C8 | Seguimiento | Automático |
| C9 | Tono y marca | Auditor |
| C10 | Coherencia con el anuncio | Auditor, si hay anuncio |
Los umbrales son una propuesta de Kuntur, no un estándar. El informe lo dice.
Usted solo nos da el número. Le escribimos 2 mensajes desde un número que no conoce, como un cliente más, y recibe lo que pasó en máximo 2 días hábiles desde el último mensaje.
Al menos 5 pruebas en días y horarios distintos, o sus chats reales: al menos 30 conversaciones en 14 días. Puntaje en los 10 criterios y un plan de qué corregir primero.
Lo que el diagnóstico inicial no puede decirle
Un puntaje: con 2 mensajes no alcanza. Tampoco si atienden igual otros días, ni qué pasa cuando alguien objeta el precio o pide hablar con una persona.
Sin costo ni compromiso · Listo en máximo 2 días hábiles
Servicio 03 · Visibilidad en IA
Cada vez más personas le preguntan a un asistente qué comprar. Ese canal no aparece en Google Analytics ni en sus paneles de anuncios. Lo medimos en Claude y Perplexity, sin mencionar su marca en la pregunta.
Ejemplo de hallazgo
16 de 52
respuestas nombraron la marca: 13 preguntas sobre su categoría, repetidas 2 veces en Claude y Perplexity. En 8 de las 13 no apareció ni una vez.
Lo que vimos
Aparecieron Grano Norte, Tostaduría Qhapaq y Café Puno Selecto.
Café Andino · Ejemplo con datos ficticios.
Siete cifras, cada una con su base
Su marca tiene que aparecer por mérito propio. Las preguntas que la nombran sirven para otra cosa: ver qué dice el asistente de usted y si es correcto.
Claude y Perplexity. ChatGPT, como adicional. Marcas que venden en Perú, México, Argentina o Chile, en español.
No garantiza que la IA lo recomiende. Le dice dónde no aparece y qué publicar. La versión del modelo puede cambiar sin aviso.
Sin costo ni compromiso · Listo en máximo 2 días hábiles
Cómo funciona Kuntur
De solo lectura, desde su propia cuenta. Sin contraseñas. Lo revoca cuando quiera.
Directo de Google Ads, Google Analytics 4 y Meta, por sus APIs oficiales.
Cada cifra se recalcula desde los datos de origen. Una persona revisa el informe.
Cada mes, en máximo 2 días hábiles, con lo que no se pudo evaluar declarado.
Preguntas frecuentes
Sí. Uno, dos o los tres por cuenta.
No. Usted autoriza el acceso desde la pantalla oficial de cada plataforma, o nos agrega como socio en su Business Manager.
No. El acceso es de solo lectura: no creamos, modificamos, pausamos ni eliminamos nada.
No. Leemos sus datos por las APIs oficiales de cada plataforma.
Cada mes, en máximo 2 días hábiles.
Sí. Con Analytics recibe la auditoría de medición en PDF y Excel.
Después del clic
Lupa UX audita su sitio web en computadora y celular: qué frena a quien llega y qué cambiar primero.